IT helpdesk ügyfélkapcsolati szakügyintéző OKJ képzés - alapadatok
A szakképesítés azonosító (OKJ) száma: 54 347 01 0010 54 02
Képzés időtartama: 2 tanév
Elmélet aránya: 30%
Gyakorlat aránya: 70%
Szint: középfokú szakképesítés
A képzés megkezdésének szükséges feltétele: érettségi.
Ez a szakma az Idegen nyelvi ügyfélkapcsolati szakügyintéző elágazása.
Szakmai- és vizsgakövetelmények
Mivel foglalkozik egy IT helpdesk ügyfélkapcsolati szakügyintéző?
- Iratokat, dokumentumokat kezel
- Ügyvitel-technikai eszközöket, berendezéseket használ
- Adatbeviteli feladatot végez
- Kapcsolatot létesít az ügyféllel
- Ügyintéz, szolgáltatást végez
- Panaszt, reklamációt kezel
- Call/Contact Center rendszert használ
- Termékeket és szolgáltatásokat értékesít
- Ügyfélkapcsolatokat aktivizál
- Hidegenhívást kezdeményez
- Az emberi erőforrás gazdálkodáshoz kapcsolódó szakfeladatokat lát el
- A műszaki segítségnyújtás (IT, HelpDesk) szakfeladatokat lát el
- A távközléshez kapcsolódó szakfeladatokat lát el
- Az üzleti adminisztrációhoz kapcsolódó szakfeladatokat lát el
Mit kínál a LIA Iskola?
Ha többet szeretnél megtudni iskolánkról, térj vissza a főoldalra! Röviden összegezve, a fenti szakma mellett a következőket kínáljuk:
- Piacképes 1, illetve 2 éves OKJ képzések az informatika, ügyvitel, kereskedelem és marketing, valamint az idegenforgalom szakmacsoportokban
- Családi pótlék, összesen minimum 146 400 forint évente
- Diákigazolvány, egészségbiztosítás, árvaellátás
- Akár egy tanév alatt szerezhetsz szakmát és nyelvvizsgát is
- Az ország nyolc pontján: Budapest, Debrecen, Győr, Mosonmagyaróvár, Kaposvár, Veszprém, Szolnok, Gödöllő
- 12 éves tapasztalat, több ezer végzett hallgató
- Az eredményes és jó hangulatú órákat tapasztalt, hiteles oktatóink, a mentális egészséget pedig az ökoiskolai címünk biztosítja
- Akár munka vagy egyetem mellett is: nappali-, esti-, levelező képzések, egyéni tanrend lehetőség
- Bizonyos helyszíneinken, nappali tagozaton ingyenes kollégiumi elhelyezés (A szabad helyek száma véges!)
- Angol, német, francia, olasz, spanyol nyelvoktatás (de ha nincs elég jelentkező egy nyelvi csoportra, akkor sajnos nem tudjuk elindítani az adott nyelvet)
- ECL nyelvi felkészítő- és vizsgahely
- Szabad szoftverek (pl. Linux, OpenOffice) előnyben részesítése