Protokoll ügyintéző OKJ képzés - alapadatok

A szakképesítés azonosító (OKJ) száma: 54 812 02 0010 54 01
Képzés időtartama: 1 tanév
Elmélet aránya: 60%
Gyakorlat aránya: 40%
A képzés megkezdésének szükséges feltétele: érettségi.

Ez a szakma a Protokoll és utazásügyintéző elágazása.

Szakmai- és vizsgakövetelmények

Mivel foglalkozik egy protokoll ügyintéző?

Alkalmazza a társas érintkezés szabályait, az állami és nemzetközi protokoll előírásait, képes hivatalos eseményeket, protokolláris vendéglátást, kultúrprogramokat előkészíteni, megszervezni, lebonyolítani

Tematika

Szakmai követelménymodul megnevezése	Tananyagegység megnevezése	Tananyagelem megnevezése	Évfolyam	Elméleti óra	Gyakorlati óra
Adminisztráció végzése	Pénzügyi tevékenység	Pénzügyi műveletek	13.	18	0
		Banki műveletek	13.	9	0
		Valuta, deviza, vám	13.	9	0
	Adminisztráció	Informatikai programok, irodatechnika	13.	0	32
		Üzleti levelezés, iratkezelés	13.	18	0
		Jegyzőkönyv, statisztika készítése	13.	7	0
		Munka- és balesetvédelem	13.	7	0
Kommunikációs tevékenység gyakorlása	Általános kommunikáció	A kommunikáció elmélete	13.	9	0
		A kommunikáció eszközei	13.	9	0
		Kommunikáció a gyakorlatban	13.	0	18
		Kapcsolatszervezés	13.	5	0
		Önismeret, emberismeret	13.	4	0
		Személyiségtípusok, utastípusok	13.	5	0
		Információszerzés, önképzés	13.	4	0
	Üzleti kommunikáció	Etikett, protokollelmélet	13.	7	0
		Etiket, protokoll gyakrlat	13.	0	7
		Idegenforgalom speciális szabályai	13.	7	0
		Reklamációs ügyek intézése	13.	7	0
		Prezentáció	13.	7	0
		Tárgyalástechnika	13.	7	0
		Üzleti kommunikáció gyakorlata	13.	0	14
Rendezvényszervezés	Rendezvényszervezői munka alapjai	Rendezvényszervezés alapfogalmai	13.	32	0
		Rendezvények fajtái, jellemzői	13.	18	0
		Rendezvényekhez kapcsolódó vendéglátási formák	13.	18	0
	Rendezvény-szervezés folyamata	Előkészítő tevékenység	13.	18	0
		Szerződéskötés	13.	18	0
		Forgatókönyv, költségterv készítése	13.	28	0
		Szervezési folyamat	13.	0	28
		Lebonyolítás	13.	0	14
		Értékelés, lezárás	13.	14	0
		Marketingmunka	13.	18	0
Protokoll elmélet	Protokoll elméleti ismeretek	Protokoll alapfogalmai, szintjei	13.	32	0
		A protokoll rendezvények fajtái	13.	18	0
		A protokoll eszköztára	13.	32	0
	Társadalomismeret	Magyarország és az Európai Unió	13.	32	0
	Művelődéstörténet	Magyarország művészeti emlékei	13.	32	0
	Művelődéstörténet	Vallástörténet	13.	32	0
Protokoll gyakorlat	Viselkedési szabályok alkalmazása	Általános és speciális viselkedési szabályok	13.	0	32
	Hivatalos programok szervezése és bonyolítása	Hivatalos programok szervezése	13.	0	32
		Hivatalos programok lebonyolítása	13.	0	32
		Vendégkísérés feladatai	13.	0	32
	A vendéglátás protokollja	Protokolláris vendéglátás szabályai	13.	0	32
	Marketing, PR	Propaganda, sajtómunka	13.	0	32
Üzleti kommunikáció és ügyintézés	Delegációk utazásának megszervezése	Utazási ügyintézést végez	13.	36	0
	Delegációk utazásának megszervezése	Hostess feladatokat lát el	13.	0	14
	Üzleti kommunikáció	Kapcsolatot tart belföldi és külföldi partnerekkel	13.	0	14
	Üzleti ügyintézés	Tárgyalást folytat	13.	0	14
	Üzleti ügyintézés	Üzleti adminisztrációt végez	13.	0	14
		Angol nyelv	13.	144	0
		Testnevelés	13.	0	64
		Osztályfőnöki	13.	16	0

Vizsgainformációk

1. vizsgarész - Adminisztráció végzése

A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: Az üzleti élet bonyolításához nélkülözhetetlen teendők bemutatása, pénzügyi, jogi ismeretek alkalmazása
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: szóbeli
Időtartama: 30 perc (felkészülési idő 15 perc, válaszadási idő 15 perc)

2. vizsgarész - Kommunikációs tevékenység gyakorlása

A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: Előre megadott szempontok alapján összeállított helyzetgyakorlatok megoldása szóbeli kommunikációs eszközök alkalmazásával
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
Időtartama: 45 perc

3. vizsgarész - Rendezvényszervezés

A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: Megadott esettanulmány alapján program, forgatókönyv, előkalkuláció, levelezés, végelszámolás összeállítása számítógépen
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: írásbeli
Időtartama: 180 perc

A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: Rendezvényszervezési ismeretek tételsor alapján
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: szóbeli
Időtartama: 30 perc (felkészülési idő 15 perc, válaszadási idő 15 perc)

A vizsgarészben az egyes feladatok aránya:
1. feladat 60%
2. feladat 40%

4. vizsgarész - Protokoll elmélet

A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: Az illem, etikett, protokoll alapfogalmainak, a magyar és nemzetközi viselkedéskultúra, a hivatali érintkezés, a hivatalos események protokoll szabályai
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: szóbeli
Időtartama: 30 perc (felkészülési idő 15 perc, válaszadási idő 15 perc)

A hozzárendelt 2. vizsgafeladat:
Művészettörténet, egyház és vallástörténet, társadalomismeret és a a hazaitól eltérő kultúrák szokásai A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: szóbeli
Időtartama: 30 perc (felkészülési idő 15 perc, válaszadási idő 15 perc)

A vizsgarészben az egyes feladatok aránya:
1. feladat 50%
2. feladat 50%

5. vizsgarész - Protokoll gyakorlata

A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: Szituációs gyakorlat: megadott kritériumok alapján a kommunikációs szabályok és a protokoll ismeretek szakszerű alkalmazása
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
Időtartama: 45 perc

A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: Szituációs gyakorlat: magyar nyelven írásban megadott instrukciók alapján az ügyfél szóbeli tájékoztatása idegen nyelven az eseményről, teendőkről stb.

A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
Időtartama: 30 perc

A vizsgarészben az egyes feladatok aránya:
1. feladat 50%
2. feladat 50%

6. vizsgarész - Üzleti kommunikáció és ügyintézés

A hozzárendelt 1. vizsgafeladat:Szituációs gyakorlat: a rendelkezésre álló segédanyagok felhasználásával felkészülés egy hivatalos tárgyalásra a megadott szempontok alapján A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
Időtartama: 45 perc

A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: Prezentáció készítése számítógépen és szóbeli bemutatása megadott kritériumok alapján
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
Időtartama: 60 perc

A hozzárendelt 3. vizsgafeladat: Megadott szempontok alapján úti jegy rendelése a hivatalos levél formai és tartalmi követelményeinek figyelembe vételével, szövegszerkesztővel
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: írásbeli
Időtartama: 30 perc

A vizsgarészben az egyes feladatok aránya:
1. feladat 40%
2. feladat 30%
3. feladat 30%

A szakmai vizsga értékelése %-osan

Az 54 812 02 0010 54 01 azonosító számú, Protokoll ügyintéző megnevezésű elágazáshoz rendelt vizsgarészek és ezek súlya a vizsga egészében:
1. vizsgarész: 10
2. vizsgarész: 10
3. vizsgarész: 20
4. vizsgarész: 15
5. vizsgarész: 30
6. vizsgarész: 15

Mit kínál a LIA Iskola?

Ha többet szeretnél megtudni iskolánkról, térj vissza a főoldalra! Röviden összegezve, a fenti szakma mellett a következőket kínáljuk:

Piacképes 1, illetve 2 éves OKJ képzések az informatika, ügyvitel, kereskedelem és marketing, valamint az idegenforgalom szakmacsoportokban
Családi pótlék, összesen minimum 146 400 forint
Diákigazolvány, egészségbiztosítás, árvaellátás
Akár egy tanév alatt szerezhetsz szakmát és nyelvvizsgát is
Az ország hét pontján: Budapest, Debrecen, Győr, Kaposvár, Veszprém, Szolnok, Gödöllő
10 éves tapasztalat, több mint 3000 végzett hallgató
Az eredményes és jó hangulatú órákat tapasztalt, hiteles oktatóink, a mentális egészséget pedig az ökoiskolai címünk biztosítja
Felsőfokú szakképzés választásakor diákhitelt igényelhetsz
Akár munka vagy egyetem mellett is: nappali-, esti-, levelező képzések, egyéni tanrend lehetőség
Bizonyos helyszíneinken, nappali tagozaton ingyenes kollégiumi elhelyezés (A szabad helyek száma véges!)
Angol, német, francia, olasz, spanyol nyelvoktatás (de ha nincs elég jelentkező egy nyelvi csoportra, akkor sajnos nem tudjuk elindítani az adott nyelvet)
ECL nyelvi felkészítő- és vizsgahely
Szabad szoftverek (pl. Linux, OpenOffice) előnyben részesítése

Vissza a főoldalra