Protokoll ügyintéző OKJ képzés - alapadatok
A szakképesítés azonosító (OKJ) száma: 54 812 02 0010 54 01
Képzés időtartama: 1 tanév
Elmélet aránya: 60%
Gyakorlat aránya: 40%
Mivel foglalkozik egy protokoll ügyintéző?
Idegenforgalmi marketing tevékenységet végez, tájékoztat. Rendezvényszervezést végez. Konferenciákat szervez. Ismeri és gyakorolja a protokollal kapcsolatos szabályokat.
Tematika
| Szakmai követelménymodul megnevezése | Tananyagegység megnevezése | Tananyagelem megnevezése | Évfolyam | Elméleti óra | Gyakorlati óra |
|---|---|---|---|---|---|
| Adminisztráció végzése | Pénzügyi tevékenység | Pénzügyi műveletek | 13. | 18 | 0 |
| Banki műveletek | 13. | 9 | 0 | ||
| Valuta, deviza, vám | 13. | 9 | 0 | ||
| Adminisztráció | Informatikai programok, irodatechnika | 13. | 0 | 32 | |
| Üzleti levelezés, iratkezelés | 13. | 18 | 0 | ||
| Jegyzőkönyv, statisztika készítése | 13. | 7 | 0 | ||
| Munka- és balesetvédelem | 13. | 7 | 0 | ||
| Kommunikációs tevékenység gyakorlása | Általános kommunikáció | A kommunikáció elmélete | 13. | 9 | 0 |
| A kommunikáció eszközei | 13. | 9 | 0 | ||
| Kommunikáció a gyakorlatban | 13. | 0 | 18 | ||
| Kapcsolatszervezés | 13. | 5 | 0 | ||
| Önismeret, emberismeret | 13. | 4 | 0 | ||
| Személyiségtípusok, utastípusok | 13. | 5 | 0 | ||
| Információszerzés, önképzés | 13. | 4 | 0 | ||
| Üzleti kommunikáció | Etikett, protokollelmélet | 13. | 7 | 0 | |
| Etiket, protokoll gyakrlat | 13. | 0 | 7 | ||
| Idegenforgalom speciális szabályai | 13. | 7 | 0 | ||
| Reklamációs ügyek intézése | 13. | 7 | 0 | ||
| Prezentáció | 13. | 7 | 0 | ||
| Tárgyalástechnika | 13. | 7 | 0 | ||
| Üzleti kommunikáció gyakorlata | 13. | 0 | 14 | ||
| Rendezvényszervezés | Rendezvényszervezői munka alapjai | Rendezvényszervezés alapfogalmai | 13. | 32 | 0 |
| Rendezvények fajtái, jellemzői | 13. | 18 | 0 | ||
| Rendezvényekhez kapcsolódó vendéglátási formák | 13. | 18 | 0 | ||
| Rendezvény-szervezés folyamata | Előkészítő tevékenység | 13. | 18 | 0 | |
| Szerződéskötés | 13. | 18 | 0 | ||
| Forgatókönyv, költségterv készítése | 13. | 28 | 0 | ||
| Szervezési folyamat | 13. | 0 | 28 | ||
| Lebonyolítás | 13. | 0 | 14 | ||
| Értékelés, lezárás | 13. | 14 | 0 | ||
| Marketingmunka | 13. | 18 | 0 | ||
| Protokoll elmélet | Protokoll elméleti ismeretek | Protokoll alapfogalmai, szintjei | 13. | 32 | 0 |
| A protokoll rendezvények fajtái | 13. | 18 | 0 | ||
| A protokoll eszköztára | 13. | 32 | 0 | ||
| Társadalomismeret | Magyarország és az Európai Unió | 13. | 32 | 0 | |
| Művelődéstörténet | Magyarország művészeti emlékei | 13. | 32 | 0 | |
| Vallástörténet | 13. | 32 | 0 | ||
| Protokoll gyakorlat | Viselkedési szabályok alkalmazása | Általános és speciális viselkedési szabályok | 13. | 0 | 32 |
| Hivatalos programok szervezése és bonyolítása | Hivatalos programok szervezése | 13. | 0 | 32 | |
| Hivatalos programok lebonyolítása | 13. | 0 | 32 | ||
| Vendégkísérés feladatai | 13. | 0 | 32 | ||
| A vendéglátás protokollja | Protokolláris vendéglátás szabályai | 13. | 0 | 32 | |
| Marketing, PR | Propaganda, sajtómunka | 13. | 0 | 32 | |
| Üzleti kommunikáció és ügyintézés | Delegációk utazásának megszervezése | Utazási ügyintézést végez | 13. | 36 | 0 |
| Hostess feladatokat lát el | 13. | 0 | 14 | ||
| Üzleti kommunikáció | Kapcsolatot tart belföldi és külföldi partnerekkel | 13. | 0 | 14 | |
| Üzleti ügyintézés | Tárgyalást folytat | 13. | 0 | 14 | |
| Üzleti adminisztrációt végez | 13. | 0 | 14 | ||
| Angol nyelv | 13. | 144 | 0 | ||
| Testnevelés | 13. | 0 | 64 | ||
| Osztályfőnöki | 13. | 16 | 0 | ||
Vizsgainformációk
1. vizsgarész - Adminisztráció végzése
A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: Az üzleti élet bonyolításához nélkülözhetetlen teendők bemutatása, pénzügyi, jogi ismeretek alkalmazása
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: szóbeli
Időtartama: 30 perc (felkészülési idő 15 perc, válaszadási idő 15 perc)
2. vizsgarész - Kommunikációs tevékenység gyakorlása
A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: Előre megadott szempontok alapján összeállított helyzetgyakorlatok megoldása szóbeli kommunikációs eszközök alkalmazásával
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
Időtartama: 45 perc
3. vizsgarész - Rendezvényszervezés
A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: Megadott esettanulmány alapján program, forgatókönyv, előkalkuláció, levelezés, végelszámolás összeállítása számítógépen
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: írásbeli
Időtartama: 180 perc
A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: Rendezvényszervezési ismeretek tételsor alapján
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: szóbeli
Időtartama: 30 perc (felkészülési idő 15 perc, válaszadási idő 15 perc)
A vizsgarészben az egyes feladatok aránya:
1. feladat 60%
2. feladat 40%
4. vizsgarész - Protokoll elmélet
A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: Az illem, etikett, protokoll alapfogalmainak, a magyar és nemzetközi viselkedéskultúra, a hivatali érintkezés, a hivatalos események protokoll szabályai
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: szóbeli
Időtartama: 30 perc (felkészülési idő 15 perc, válaszadási idő 15 perc)
A hozzárendelt 2. vizsgafeladat:
Művészettörténet, egyház és vallástörténet, társadalomismeret és a a hazaitól eltérő kultúrák szokásai
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: szóbeli
Időtartama: 30 perc (felkészülési idő 15 perc, válaszadási idő 15 perc)
A vizsgarészben az egyes feladatok aránya:
1. feladat 50%
2. feladat 50%
5. vizsgarész - Protokoll gyakorlata
A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: Szituációs gyakorlat: megadott kritériumok alapján a kommunikációs szabályok és a protokoll ismeretek szakszerű alkalmazása
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
Időtartama: 45 perc
A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: Szituációs gyakorlat: magyar nyelven írásban megadott instrukciók alapján az ügyfél szóbeli tájékoztatása idegen nyelven az eseményről, teendőkről stb.
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlatiIdőtartama: 30 perc
A vizsgarészben az egyes feladatok aránya:
1. feladat 50%
2. feladat 50%
6. vizsgarész - Üzleti kommunikáció és ügyintézés
A hozzárendelt 1. vizsgafeladat:Szituációs gyakorlat: a rendelkezésre álló segédanyagok felhasználásával felkészülés egy hivatalos tárgyalásra a megadott szempontok alapján
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
Időtartama: 45 perc
A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: Prezentáció készítése számítógépen és szóbeli bemutatása megadott kritériumok alapján
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
Időtartama: 60 perc
A hozzárendelt 3. vizsgafeladat: Megadott szempontok alapján úti jegy rendelése a hivatalos levél formai és tartalmi követelményeinek figyelembe vételével, szövegszerkesztővel
A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: írásbeli
Időtartama: 30 perc
A vizsgarészben az egyes feladatok aránya:
1. feladat 40%
2. feladat 30%
3. feladat 30%
A szakmai vizsga értékelése %-osan
Az 54 812 02 0010 54 01 azonosító számú, Protokoll ügyintéző megnevezésű elágazáshoz rendelt vizsgarészek és ezek súlya a vizsga egészében:
1. vizsgarész: 10
2. vizsgarész: 10
3. vizsgarész: 20
4. vizsgarész: 15
5. vizsgarész: 30
6. vizsgarész: 15
Mit kínál a LIA Iskola?
Ha többet szeretnél megtudni iskolánkról, térj vissza a főoldalra! Röviden összegezve, a fenti szakma mellett a következőket kínáljuk:
- Piacképes 1, illetve 2 éves OKJ képzések az informatika, ügyvitel, kereskedelem és marketing, valamint az idegenforgalom szakmacsoportokban
- Családi pótlék, összesen minimum 146 400 forint
- Diákigazolvány, egészségbiztosítás, árvaellátás
- Akár egy tanév alatt szerezhetsz szakmát és nyelvvizsgát is
- Az ország nyolc pontján: Budapest, Debrecen, Győr, Kaposvár, Veszprém, Szolnok, Gödöllő, Piliscsaba
- 10 éves tapasztalat, több mint 3000 végzett hallgató
- Az eredményes és jó hangulatú órákat tapasztalt, hiteles oktatóink, a mentális egészséget pedig az ökoiskolai címünk biztosítja
- Felsőfokú szakképzés választásakor diákhitelt igényelhetsz
- Akár munka vagy egyetem mellett is: nappali-, esti-, levelező képzések, egyéni tanrend lehetőség
- Nappali tagozaton ingyenes kollégiumi elhelyezés (A szabad helyek száma véges!)
- Angol, német, francia, olasz, spanyol nyelvoktatás
- ECL nyelvi felkészítő- és vizsgahely
- Szabad szoftverek (pl. Linux, OpenOffice) előnyben részesítése